Ce qui est inclus dans votre réservation

• Parking privé à notre héliport à Fiumefreddo di Sicilia.
• Briefing de sécurité avant le décollage.
• Vol privé en hélicoptère au-dessus du volcan Etna.
• Explications en direct via casque par notre pilote/guide.
• Petit-déjeuner servi au restaurant de notre agritourisme.
• Heli-Resort : profitez de la piscine et du solarium.

Les conseils d'expert

• Volez tôt le matin pour une meilleure visibilité.
• Privilégiez le Pack Sérénité. Prise en charge à votre hôtel.
• Portez des vêtements sombres pour éviter les reflets.

Contact direct (WhatsApp) https://wa.me/393334591618

Conditions de vente. Vols en hélicoptère

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent aux vols en hélicoptère réservés via Etna3340.

Toute réservation implique l’acceptation de ces conditions par le client et par chaque passager.

2. Réservation, identité et poids

La réservation d’un vol en hélicoptère est confirmée uniquement après paiement intégral et confirmation écrite d’Etna3340.

Chaque passager, y compris les enfants, doit présenter une pièce d’identité en cours de validité avant le vol.

Sans document d’identité, l’embarquement peut être refusé, sans remboursement.

Le poids maximum par passager est de 100 kg.

Le client s’engage à fournir des informations exactes sur le poids de chaque passager au moment de la réservation.

3. Déroulement et temps de vol

Le temps de vol est calculé à partir du démarrage du moteur jusqu’à son arrêt.

Le parcours et la durée peuvent légèrement varier selon les conditions réelles de vol, le trafic aérien et l’activité volcanique.

4. Horaire de rendez-vous et accès à l’héliport

L’horaire de rendez-vous indiqué peut être ajusté en fonction des disponibilités de l’hélicoptère, des conditions météorologiques et de l’activité géodynamique de l’Etna.

Toute modification d’horaire sera communiquée au client dès que possible, et au plus tard une heure avant le vol, par e-mail ou téléphone.

L’accès à l’héliport peut nécessiter l’utilisation de cartes hors ligne, certaines zones présentant une couverture réseau limitée. Le client est responsable de vérifier son itinéraire et son heure d’arrivée.

Le pilote attend au maximum 10 minutes après l’heure de rendez-vous.

Au-delà, le vol peut être annulé sans remboursement.

5. Conditions météo, activité volcanique et itinéraire

Les vols en hélicoptère sont fortement dépendants des conditions météorologiques, du vent, de la visibilité et de l’activité volcanique.

Ces éléments peuvent imposer des changements de trajectoire ou empêcher l’accès à la zone sommitale de l’Etna.

Si, après le décollage, les conditions ne permettent pas d’atteindre ou de voir les cratères sommitaux en sécurité, le pilote adapte l’itinéraire et privilégie d’autres zones (par exemple Taormina, Isola Bella, Castiglione di Sicilia, Gorges de l’Alcantara, château de Calatabiano, etc.).

Dans ce cas, le vol reste dû et aucun remboursement partiel n’est accordé, la prestation ayant été réalisée dans les conditions possibles du moment.

6. Annulation par Etna3340 ou par l’opérateur

Etna3340 ou l’opérateur d’hélicoptère peuvent annuler ou reporter un vol en cas de météo défavorable, d’activité volcanique incompatible avec la sécurité, de restrictions aériennes, de problème technique ou de force majeure.

En cas d’annulation avant le départ sans solution de report acceptée par le client, les montants versés seront remboursés dans un délai maximum de 30 jours, par virement bancaire.

Ce remboursement constitue la seule compensation.

7. Annulation par le client. Vols en hélicoptère

Toute annulation doit être communiquée par e-mail depuis l’adresse utilisée pour la réservation.

Si l’annulation intervient plus de 7 jours avant la date du vol, les montants versés sont remboursés, déduction faite d’une somme forfaitaire de 150€ par vol, correspondant aux frais de transaction et de blocage de l’hélicoptère.

Si l’annulation intervient à 7 jours ou moins de la date du vol, ou en cas de non-présentation au rendez-vous, aucun remboursement n’est dû, quel qu’en soit le motif (sauf dispositions impératives contraires).

Toute demande de modification de date est assimilée à une annulation suivie d’une nouvelle réservation, sauf accord écrit contraire d’Etna3340.

8. Conditions de participation. Vols en hélicoptère

Pour embarquer, chaque passager doit être en bonne santé, sans problèmes cardiaques ou respiratoires connus, sans troubles de la pression artérielle, pathologies osseuses ou articulaires graves, allergies sévères ou autres contre-indications au vol.

Les vols sont interdits aux femmes enceintes et déconseillés aux enfants de moins de 4 ans.

Le client s’engage à signaler à l’avance tout traitement médicamenteux, pathologie, allergie ou intolérance, afin que l’opérateur puisse évaluer la compatibilité avec le vol.

Le pilote ou l’opérateur peut refuser l’accès à bord à toute personne jugée inapte physiquement ou psychologiquement, sans remboursement, si la sécurité du vol est en jeu.

9. Données personnelles et paiements

Les données communiquées pour la réservation des vols (identité, coordonnées, informations de paiement) sont utilisées uniquement pour la gestion de la prestation, la facturation et le respect des obligations légales.

Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers non autorisés.

Les paiements sont réalisés via des systèmes sécurisés utilisant un protocole de chiffrement de type SSL ou équivalent.

Mentions légales et coordonnées

Etna3340.Voyage di Isabella Francesca Anastasi
+393334591618
contact@etna3340.info
Agence de Voyage & Tour Operator
P.IVA IT05705930872
C.F. NSTSLL66R44E017U
SCIA n° 202201051028-2391190 du 05/01/2022
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REA FE 225682
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Directeur technique Daniela Vecchiato