Conditions de vente

La sécurité de vos données et des paiements avec Etna3340

Les informations que vous nous transmettez sont confidentielles et en sécurité avec Etna3340 ®. Etna3340 ® respecte votre vie privée et la confidentialité des informations. Les données de paiement sont transmises de manière sécurisée et cryptées à l’aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer). Vos informations ne sont pas transmises à des tiers.

Conditions de vente pour les excursions sur l'Etna et Stromboli

  • On fera la mise à jour des conditions météo et géodynamiques de l‘Etna 24 heures avant l’excursion. Si les conditions météo sont défavorables l'excursion sera reportée à un autre jour disponible ou remboursé (en cas de payement anticipé).
  • Vous pouvez annuler et être remboursé sans frais jusqu’à 1 semaine avant l'excursion pour les excursions en groupe, 1 mois à l'avance pour les excursions privées.
  • Au moment du départ et/ou pendant l'excursion, pour des raisons de sécurité, le guide peut décider de modifier l'itinéraire, les kilomètres parcourus, le temps de marche et l'altitude maximale atteinte.
  • La difficulté du parcours, les kilomètres parcourus, la vitesse de marche, le dénivelé, l'altitude maximale et l'itinéraire précis seront décidés par le guide au cours de l'excursion, le guide s'aligne avec le participant le plus lent.
  • Au moment du départ et/ou pendant l'excursion le guide évaluera le niveau sportif et l'équipement de chaque participant. Les personnes qui ne possèdent pas le niveau sportif requis ou l'équipement nécessaire (comme indiqué sur la page dédiée du site Etna3340 correspondant à l'excursion choisie) ne pourront pas participer à l'excursion (sans possibilité de remboursement).
  • Le temps d'attente maximal du guide aux points de rendez-vous (au Rifugio Sapienza, au Rifugio Citelli, à votre hôtel ou au point de rendez-vous de Giarre "Etna Fuel") est de 10 minutes. Si vous arrivez en retard, plus de 10 minutes, vous perdrez la possibilité de participer à l'excursion sans pouvoir demander un remboursement.
  • Si vous n'êtes pas satisfait du service rendu ou vous pensez que vous n'en avez pas eu pour votre argent: dans ce cas je vous propose de refaire l'expérience le premier jour disponible ou je rembourse partiellement l'argent dépensé. Évidemment, je ne peux toujours pas contrôler l'activité volcanique et la météo. Nous ne pouvons pas vous porter sur nos épaules jusqu'au sommet de l'Etna, si vous n'avez pas le niveau sportif approprié ou l’équipement requis. Le guide peut décider de ne pas atteindre l'altitude maximale et le nombre des km décrits dans le circuit choisi pour des raisons liées à la météo/géodynamique de l’Etna, au niveau sportif et à l’équipement des participants. Si vous vous êtes surestimé sportivement, si vous n’avez pas l’équipement requis ou si vous avez caché un problème physique qui affecte votre capacité à faire ce trekking sportif, le guide peut décider de ne pas vous laisser participer à l'excursion (sans possibilité de remboursement).
  • Dans l'excursion en groupe, vous devez vous adapter à la personne la plus lente. Il n'est donc pas garanti que l'altitude maximale et les km décrits seront atteints.
  • Dans l'excursion privée, avec le guide que pour vous seulement, vous pourrez adapter le rythme de marche et les horaires à vos capacités sportives (en respectant le choix du guide en ce qui concerne la sécurité, l'itinéraire, le km et l'altitude maximale atteignables).

 

Politique d’annulation pour les vols en hélicoptère

Conditions de vente pour le vol en groupe

  • Si le nombre minimum de participants (min 4 - max 5) ne sera pas atteint pour le jour souhaité, vous aurez la possibilité de réserver la prochaine date disponible.
  • La confirmation definitive (ou l’annulation) et l'horaire de départ serons communiquées 24 heures avant le vol.
  • En cas d’annulation de notre part, le montant payé sera intégralement remboursé.
  • Il n’est pas prévu un guide à bord, ni le transfert depuis votre hotel (disponible sur demande, devis à part).

 

Toute annulation par le client sera soumise aux frais d'annulation suivants

  • La pénalité est 0% avant 31 jours.
  • Annulation de 8 à 31 jours avant le vol: pénalité de 10%.
  • Non présentation ou annulation de 1 à 7 jours avant le vol: pénalité de 100%.

 

Itinéraire prévu du vol en hélicoptère sur l'Etna

  • Décollage depuis un aérodrome certifié. Le vol peut être affecté par les conditions météorologiques et l'activité volcanique. Ces événements naturels peuvent modifier le normal plan de vol, le pilote choisira le meilleur itinéraire en conséquence.
  • Si les conditions météo sont défavorables et il n’est pas possible rejoindre ou voir la zone du sommet de l’Etna, le plan de vol sera modifié, vous allez voir: Taormine, I'isola Bella (Naxos) le château de Acicastello et les Iles des Cyclopes (Acitrezza).
  • Si les conditions météo sont totalement défavorables, le vol sera reporté à un autre jour disponible ou le montant versé sera intégralement remboursé sans frais.

Politique de confidentialité

Conformément à l'art. 13 du décret législatif 196/03 et à la suite de l'entrée en vigueur du règlement de l'UE no. 679/2016, conformément aux dispositions de l'art. 13 du règlement européen susmentionné, nous souhaitons vous informer des éléments suivants:

 

Finalité du traitement des données

Vos données personnelles, librement communiquées et acquises par nous en raison de l'activité exercée par Etna3340 ® © (Adresse: Via Generale Cialdini 81/E, 95018 Riposto CT Italie), sera traité de manière légale, confidentielle et correcte. La visite et la consultation du site Internet etna3340.com n'impliquent généralement pas la collecte et le traitement des données personnelles de l'utilisateur, à l'exception des données de navigation et des cookies. En plus des «données de navigation», les données personnelles fournies volontairement par l'utilisateur peuvent être traitées lorsqu'il interagit avec les fonctionnalités du site etna3340.com ou quand l'utilisateur demande à utiliser les services qui propose Etna3340 ® ©.

 

Finalité et base juridique du traitement des données

Le site de Etna3340.com ® © traite les données communes personnelles de l'utilisateur aux fins suivantes: Utilisation par l'utilisateur des services et fonctionnalités du site etna3340.com. Gestion des demandes et rapports de ses utilisateurs, envoi de newsletters, devis, etc. En outre, avec le consentement facultatif supplémentaire et spécifique de l'utilisateur, Etna3340 ® © peut traiter des données personnelles à des fins de marketing, c'est-à-dire envoyer à l'utilisateur des documents promotionnels et / ou des communications commerciales concernant les services de Etna3340®, aux adresses indiquées, à la fois par des méthodes et / ou des moyens de contact traditionnels (tels que courrier papier, courrier, appels téléphoniques avec l'opérateur, etc.) et automatisés (tels que les communications via Internet, fax, e-mail, comptes de réseaux sociaux tels que via Facebook ou Twitter, appels avec opérateur automatique, etc.).

Les données personnelles sont traitées à la fois sur papier et sous forme électronique et saisies dans le système d'information de l'entreprise Etna3340 ® © en pleine conformité avec le règlement UE 2016/679, y compris les profils de sécurité et de confidentialité et inspirées par les principes d'exactitude et de licéité du traitement. Conformément au règlement UE 2016/679, les données sont conservées et stockées conformément aux dispositions de la loi. Les données traitées sont mises à jour, pertinentes, complètes et non excessives par rapport aux finalités énumérées ci-dessus pour lesquelles elles sont collectées puis traitées.

 

Méthodes de traitement des données

Les mêmes données seront traitées, dans le respect de la sécurité et de la confidentialité nécessaires, par les méthodes suivantes: collecte de données auprès de l'intéressé, collecte et enregistrement à des fins spécifiques, explicites et légitimes, utilisées dans des opérations de traitement ultérieur dans des termes compatibles avec ces finalités, traitements effectués à l'aide d'outils électroniques et automatisés (collecte de données par voie électronique, directement auprès de l'intéressé).

 

Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement de vos données personnelles est basée sur l'inscription sur le portail Web https://www.etna3340.com

 

Intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement des données

Les intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement dans le cadre du traitement des données, découlent du respect des obligations contractuelles signées entre les parties. Conformément à l'art. 6, la licéité du traitement est basée sur le consentement clairement exprimé par l'intéressé, documenté par écrit.

 

Caractère obligatoire ou facultatif de la communication des données et conséquences d'un refus de répondre

La nature de la fourniture de données par vous est obligatoire afin que le responsable du traitement puisse fournir les services demandés. En cas de refus, il sera donc impossible d'achever le processus d'enregistrement et le propriétaire du système ne pourra pas remplir ses obligations contractuelles.

 

Divulgation des données à des tiers

Vos données personnelles seront traitées par le responsable du traitement (Etna3340@), par les sous-traitants désignés par lui et par les sous-traitants strictement autorisés. Vos données personnelles ne sont pas divulguées.

 

Temps de conservation des données

Vos données personnelles seront conservées pendant 5 ans, à compter de la fin de la relation de service / fourniture de produit dans les archives informatiques détenues par Etna3340 ® © (adresse: via Generale Enrico Cialdini 81/E, 95018 Riposto CT Italie - téléphone: +39 3334591618 - mail: info@etna3340.com).

 

Intention du responsable du traitement des données

Le responsable du traitement Etna3340 ® © ne transférera pas vos données personnelles à un pays tiers ou à une organisation internationale.

 

Propriétaire et responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est: Etna3340 ® © (Adresse: via Generale Enrico Cialdini 81/E, 95018 Riposto CT Italie - téléphone: +39 3334591618 - mail: info@etna3340.com). L'intéressé peut à tout moment exercer les droits qui lui sont réservés, consacrés par l'art. 7 dont le texte intégral est rapporté: art. 7 du décret législatif 196/2003 et art. 15 Règlement UE 679/2016.

 

Droit d'accès aux données personnelles et autres droits

L'intéressé a le droit d'obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées et leur communication sous une forme intelligible. L'intéressé a le droit d'obtenir l'indication de l'origine des données personnelles, des finalités et modalités du traitement, de la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'outils électroniques, des données d'identification du responsable du traitement, des responsable et le représentant désigné conformément à l'art. 5 paragraphe 2, des sujets ou catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en tant que représentant désigné sur le territoire de l'État italien, gestionnaires ou agents.

L'intéressé a le droit d'obtenir la mise à jour, rectification ou, en cas d'intérêt, intégration des données, annulation, transformation sous forme anonyme ou blocage des données traitées en violation de la loi (y compris celles de qui ne doivent pas être conservée par rapport aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement).

L'intéressé a le droit de s'opposer en tout ou en partie pour des motifs légitimes, au traitement des données personnelles le concernant, même si elles sont pertinentes aux fins de la collecte, au traitement des données personnelles le concernant à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour effectuer des études de marché ou de la communication commerciale.

En particulier, l'intéressé peut à tout moment demander au responsable du traitement l'accès aux données personnelles et la rectification ou l'annulation de celles-ci ou la limitation du traitement le concernant ou s'opposer à leur traitement, en plus du droit à la portabilité des données.

L'intéressé a le droit de retirer son consentement à tout moment sans préjudice de la légalité du traitement sur la base du consentement donné avant la révocation et a le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. L'exercice des droits peut être exercé en écrivant à l'adresse e-mail: info@etna3340.com.

 

Plateforme en ligne de résolution des litiges

 

Ragione Sociale: Etna3340.Voyage di Isabella Francesca Anastasi. P.IVA: 05705930872. Indirizzo sede legale: Via Cialdini 81/E 95018 Riposto CT. C.F.: NSTSLL66R44E017U. REA CT - 424423. Codice ATECO: 79.12.00 - attività dei tour operator. Indirizzio email: info@etna3340.com Sito web aziendale: etna3340.com Domini intestati: etna3340.com e etna3340.voyage

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