Condizioni di vendita. Escursioni Etna
1. Oggetto
Le presenti condizioni di vendita si applicano alle escursioni organizzate da Etna3340 sul vulcano Etna, in Sicilia.
Qualsiasi prenotazione implica l’accettazione piena e integrale di tali condizioni da parte del cliente e di ogni partecipante iscritto.
2. Prenotazione e pagamento
La prenotazione è effettiva solo dopo conferma scritta da parte dell’agenzia Etna3340 e ricezione del pagamento integrale, salvo diverso accordo comunicato per iscritto.
Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte e complete riguardo a tutti i partecipanti (identità, salute, livello fisico, equipaggiamento).
3. Prezzi e servizi inclusi
I prezzi, i servizi inclusi ed esclusi, così come la descrizione dettagliata di ogni escursione, sono indicati sul sito etna3340.com o nel preventivo inviato per e-mail.
Solo i servizi esplicitamente indicati come «inclusi» nel programma o nel preventivo fanno parte della prestazione.
Qualsiasi elemento aggiuntivo costituisce un servizio opzionale o complementare.
4. Idoneità medica e responsabilità del cliente
Il cliente garantisce che tutti i partecipanti sono in buono stato di salute generale e fisicamente e psicologicamente idonei a partecipare a un trekking in montagna su un vulcano attivo, in quota e su terreno instabile.
Le escursioni sull’Etna non sono adatte a persone che soffrono, anche in forma lieve o pregressa, di patologie cardiache o respiratorie, ipertensione, asma, diabete, allergie gravi, disturbi neurologici, problemi ossei, legamentosi o articolari significativi, tendenza ai crampi, disturbi psicologici o psichiatrici, né a donne in gravidanza.
Qualsiasi patologia, trattamento farmacologico, limitazione fisica o disturbo psicologico deve essere comunicato a Etna3340 prima della prenotazione. In caso di dubbio, il cliente deve chiedere il parere del proprio medico prima di confermare la partecipazione.
5. Equipaggiamento obbligatorio
Per motivi di sicurezza, è obbligatorio un equipaggiamento tecnico adeguato.
Sono richiesti scarponi da trekking a gambale alto.
Le scarpe basse e le sneakers non sono ammesse.
Il terreno vulcanico presenta sabbia profonda, rocce taglienti, pendii ripidi e zone instabili.
In assenza di equipaggiamento conforme, la guida può rifiutare l’accesso all’escursione, senza rimborso.
Il cliente si impegna a rispettare l’elenco dell’equipaggiamento obbligatorio indicato nella descrizione dell’escursione (scarpe adeguate, calze alte, abbigliamento tecnico, protezione contro freddo, umidità, vento, acqua e cibo, ecc.).
6. Sicurezza, vulcano attivo e modifiche dell’itinerario
Date, orari e itinerari possono essere modificati in funzione delle disponibilità, delle condizioni meteo, dell’attività vulcanica e delle necessità organizzative.
L’Etna è un vulcano attivo.
L’attività vulcanica, il meteo, il vento e lo stato dei sentieri possono cambiare rapidamente e senza preavviso.
La sicurezza prevale su qualsiasi altro obiettivo (quota, distanza, crateri da raggiungere, durata).
La guida si riserva il diritto di modificare, accorciare, rinviare o annullare l’escursione, di cambiare versante, itinerario, altitudine o orari, in qualsiasi momento, se le condizioni meteo, geodinamiche o il livello reale dei partecipanti lo richiedono.
Queste decisioni sono discrezionali e non negoziabili.
Non è dovuto alcun indennizzo se l’itinerario previsto non può essere realizzato per motivi di sicurezza o per condizioni esterne indipendenti dalla volontà di Etna3340.
7. Annullamento da parte del cliente. Escursioni Etna
Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere inviata via e-mail dall’indirizzo utilizzato per la prenotazione.
Fa fede la data di ricezione dell’e-mail.
Se l’annullamento avviene più di 30 giorni prima della data dell’escursione, gli importi versati vengono rimborsati, detratto un importo forfettario di 100€ per prenotazione, corrispondente alle spese amministrative, di gestione e di blocco dei posti.
Se l’annullamento avviene a 30 giorni o meno dalla data dell’escursione, oppure in caso di mancata presentazione all’appuntamento, non è dovuto alcun rimborso, qualunque ne sia il motivo (salvo diverse disposizioni inderogabili di legge).
Qualsiasi richiesta di cambio data è assimilata a un annullamento seguito da una nuova prenotazione, salvo diverso accordo scritto con Etna3340.
8. Annullamento o modifica da parte di Etna3340
Etna3340 può annullare o rinviare un’escursione in caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli, attività vulcanica ritenuta incompatibile con la sicurezza, restrizioni da parte delle autorità, problemi tecnici o qualsiasi altro motivo di sicurezza o forza maggiore.
In caso di annullamento da parte di Etna3340 senza una soluzione di rinvio accettata dal cliente, gli importi versati per l’escursione saranno rimborsati entro un massimo di 30 giorni, tramite bonifico bancario.
Questo rimborso costituisce l’unico indennizzo possibile.
9. Consenso informato e accettazione dei rischi. Escursioni Etna
Prenotando un’escursione sull’Etna con Etna3340, il cliente e ogni partecipante dichiarano di aver letto e compreso la descrizione completa dell’attività, inclusi durata, difficoltà, condizioni di vendita, servizi inclusi ed esclusi, equipaggiamento richiesto e avvertenze di sicurezza.
I partecipanti confermano di essere fisicamente e tecnicamente idonei a partecipare all’escursione, di essere in buono stato di salute, senza allergie di alcun tipo, senza problemi cardiaci, respiratori, di pressione arteriosa, ossei, articolari, muscolari, senza diabete, crampi o disturbi neurologici significativi.
Confermano che le informazioni fornite a Etna3340 sul loro stato di salute, equipaggiamento e condizione fisica sono esatte e complete.
Riconoscono di essere stati informati dei rischi legati a un’attività su un vulcano attivo, inclusa in particolare la possibilità di infortuni, danni materiali e, in casi estremi, decesso.
Dichiariamo di aver ricevuto spiegazioni sufficienti da Etna3340 o dalle sue guide, di aver potuto porre tutte le domande desiderate e di aver ottenuto risposte chiare e comprensibili.
Si impegnano a seguire le istruzioni di sicurezza, a rispettare il gruppo e a non prendere iniziative individuali senza informare preventivamente l’agenzia Etna3340 o le sue guide.
Accettano che l’agenzia Etna3340 e le sue guide possano modificare o annullare il programma per motivi di sicurezza, meteo, attività vulcanica o in funzione dello stato di salute, delle capacità o dell’equipaggiamento dei partecipanti.
Riconoscono che Etna3340 e le sue guide non possono essere ritenute responsabili degli incidenti, salvo in caso di colpa grave debitamente dimostrata.
Partecipando, accettano volontariamente tutti i rischi inerenti a un’attività in montagna su un vulcano attivo.
Un documento di consenso e accettazione dei rischi potrà essere presentato e firmato in loco prima della partenza, in integrazione alle presenti condizioni.
10. Puntualità
Orario e luogo di incontro sono confermati via e-mail.
La guida attende al massimo 15 minuti dopo l’orario concordato, dopodiché l’escursione inizia.
In caso di ritardo o assenza del cliente, non è dovuto alcun rimborso.
11. Animali
Gli animali (cani e altri) non sono ammessi alle escursioni sull’Etna, salvo diversa indicazione scritta.
12. Dati personali e pagamenti
Etna3340 rispetta la riservatezza dei dati personali.
Le informazioni comunicate dal cliente (identità, recapiti, dati necessari all’organizzazione dell’attività) vengono utilizzate esclusivamente per la gestione delle prenotazioni, la fatturazione, la relazione con il cliente e il rispetto degli obblighi di legge.
Non vengono vendute né trasmesse a terzi non autorizzati.
I pagamenti online vengono effettuati tramite sistemi sicuri che utilizzano un protocollo di cifratura di tipo SSL o equivalente.
13. Legge applicabile
Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana.
Qualsiasi controversia sarà, in mancanza di una soluzione amichevole, sottoposta ai tribunali competenti del luogo in cui ha sede l’agenzia.
Condizioni di vendita. Voli in elicottero
1. Oggetto
Le presenti condizioni si applicano ai voli in elicottero prenotati tramite Etna3340.
Qualsiasi prenotazione implica l’accettazione di tali condizioni da parte del cliente e di ogni passeggero.
2. Prenotazione, identità e peso
La prenotazione di un volo in elicottero è confermata solo dopo il pagamento integrale e la conferma scritta da parte di Etna3340.
Ogni passeggero, bambini compresi, deve presentare un documento d’identità in corso di validità prima del volo.
In assenza di documento d’identità, l’imbarco può essere rifiutato, senza rimborso.
Il peso massimo per passeggero è di 100 kg.
Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte sul peso di ogni passeggero al momento della prenotazione.
3. Svolgimento e durata del volo
Il tempo di volo viene calcolato dall’avviamento del motore fino al suo arresto.
Il percorso e la durata possono variare leggermente in base alle condizioni reali di volo, al traffico aereo e all’attività vulcanica.
4. Orario di incontro e accesso all’eliporto
L’orario di incontro indicato può essere adattato in funzione delle disponibilità dell’elicottero, delle condizioni meteorologiche e dell’attività geodinamica dell’Etna.
Qualsiasi modifica dell’orario sarà comunicata al cliente il prima possibile e, al più tardi, un’ora prima del volo, via e-mail o telefono.
Per raggiungere l’eliporto può essere necessario utilizzare mappe offline, poiché alcune zone presentano copertura di rete limitata. Il cliente è responsabile di verificare il proprio itinerario e l’orario di arrivo.
Il pilota attende al massimo 10 minuti dopo l’orario di incontro.
Oltre tale limite, il volo può essere annullato senza rimborso.
5. Condizioni meteo, attività vulcanica e itinerario
I voli in elicottero dipendono in modo significativo dalle condizioni meteorologiche, dal vento, dalla visibilità e dall’attività vulcanica.
Questi elementi possono imporre cambi di traiettoria o impedire l’accesso alla zona sommitale dell’Etna.
Se, dopo il decollo, le condizioni non consentono di raggiungere o vedere in sicurezza i crateri sommitali, il pilota adatta l’itinerario e privilegia altre zone (ad esempio Taormina, Isola Bella, Castiglione di Sicilia, Gole dell’Alcantara, castello di Calatabiano, ecc.).
In tal caso, il volo resta dovuto e non è previsto alcun rimborso parziale, poiché la prestazione è stata effettuata nelle condizioni possibili del momento.
6. Annullamento da parte di Etna3340 o dell’operatore
Etna3340 o l’operatore elicotteristico possono annullare o rinviare un volo in caso di meteo sfavorevole, attività vulcanica incompatibile con la sicurezza, restrizioni del traffico aereo, problemi tecnici o forza maggiore.
In caso di annullamento prima della partenza senza una soluzione di rinvio accettata dal cliente, gli importi versati saranno rimborsati entro un massimo di 30 giorni, tramite bonifico bancario. Questo rimborso costituisce l’unico indennizzo possibile.
7. Annullamento da parte del cliente. Voli in elicottero
Qualsiasi annullamento deve essere comunicato via e-mail dall’indirizzo utilizzato per la prenotazione.
Se l’annullamento avviene più di 30 giorni prima della data del volo, gli importi versati sono rimborsati, detratto un importo forfettario di 150€ per volo, corrispondente alle spese di transazione e di blocco dell’elicottero.
Se l’annullamento avviene a 30 giorni o meno dalla data del volo, oppure in caso di mancata presentazione all’appuntamento, non è dovuto alcun rimborso, qualunque ne sia il motivo (salvo diverse disposizioni inderogabili di legge).
Qualsiasi richiesta di modifica della data è assimilata a un annullamento seguito da una nuova prenotazione, salvo diverso accordo scritto con Etna3340.
8. Condizioni di partecipazione. Voli in elicottero
Per imbarcarsi, ogni passeggero deve essere in buono stato di salute, senza problemi cardiaci o respiratori noti, senza disturbi della pressione arteriosa, patologie ossee o articolari gravi, allergie severe o altre controindicazioni al volo.
I voli sono vietati alle donne in gravidanza e sconsigliati ai bambini sotto i 4 anni.
Il cliente si impegna a segnalare in anticipo qualsiasi trattamento farmacologico, patologia, allergia o intolleranza, affinché l’operatore possa valutarne la compatibilità con il volo.
Il pilota o l’operatore può rifiutare l’accesso a bordo a qualsiasi persona ritenuta non idonea fisicamente o psicologicamente, senza rimborso, se la sicurezza del volo è a rischio.
9. Dati personali e pagamenti
I dati comunicati per la prenotazione dei voli (identità, recapiti, informazioni di pagamento) sono utilizzati esclusivamente per la gestione della prestazione, la fatturazione e il rispetto degli obblighi di legge.
Non vengono rivenduti né trasmessi a terzi non autorizzati.
I pagamenti vengono effettuati tramite sistemi sicuri che utilizzano un protocollo di cifratura di tipo SSL o equivalente.
Note legali e recapiti
Etna3340.Voyage di Isabella Francesca Anastasi
Agenzia di Viaggi & Tour Operator
+393334591618
contact@etna3340.info
P.IVA IT05705930872
C.F. NSTSLL66R44E017U
SCIA n° 202201051028-2391190 del 05/01/2022 – SUAP Comune di Ferrara
Assicurazione responsabilità civile: Lloyd’s DY087999-LB
Fondo di garanzia «Vacanze Garantite» 2021121121AT
REA FE 225682 – ATECO 79.11.00 Agenzia di viaggio – ATECO 79.12.00 Tour Operator
Sede: Via Del Commercio 48 (interno 13), 44121 Ferrara (Italia), solo su appuntamento
Agenzia affiliata al network «Gruppo Info Vacanze»
Direttore tecnico: Dott.ssa Daniela Vecchiato
